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제목

반품 & 교환 안내

작성자 TISLO(ip:)

작성일 2022-07-20

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내용

안녕하세요. 티슬로입니다.

티슬로를 이용해주시는 모든 분들께 감사의 말씀드리며, 반품 및 교환 안내드립니다.


 

  1) 오제품, 제품 불량으로 인한 반품&교환  

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우, 전자상거래법 제17조 3항에 따라 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내 및 사실을 확인한 날부터 30일 이내 교환/반품 신청할 수 있습니다. (배송비 티슬로 부담)

 

  2) 단순 변심으로 인한 반품

- 전자상거래법 제17조 1항에 따라 단순 변심, 착오 구매에 따른 반품 신청은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 가능합니다. (왕복 배송비 고객 부담)

단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 반품 시 사은품/증정품 등을 함께 보내주셔야 하며, 미동봉 하실 경우 반품이 어려울 수 있습니다.

- 반품 배송비는 다음의 경우에 따라 다르게 적용됩니다.

  : 무료 배송으로 구매, 환불 후 최종 구매 금액이 3만원 미만일 때

  -> 6,000원 (왕복 배송비 적용)

  : 무료 배송으로 구매, 환불 후 최종 구매 금액이 3만원 이상일 때

  -> 3,000원 (편도 배송비 적용)

  : 제품 구매 시 배송비를 지불한 경우

  -> 3,000원 (편도 배송비 적용)

- 고객 변심에 의한 교환 배송비는 6,000원이 발생됩니다. (상품 회수&재발송 배송비 적용)


*선물 포장 비용(1,500원)은 환불이 불가하며, 포장된 제품 본품의 패키지를 개봉하지 않았다면 본품에 한해 교환/환불 가능합니다.

 

  3) 반품&교환이 불가능한 경우  

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

- 선물 포장 비용(1,500원)은 환불이 불가하며, 포장된 제품 본품의 패키지를 개봉하지 않았다면 본품에 한해 교환/환불 가능합니다.



  반품&교환 신청 방법  

- 반품을 원하시는 분은 [로그인 > My Page > 주문 조회 > 반품 신청] 을 통해 신청해주시면 택배사에서 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

  방문 전 택배 기사님께서 직접 연락을 드리며, 기사님 방문 일정이 확인된 이후에 상품을 비치해주시기 바랍니다.

 *택배 기사님의 방문 일정이 확인되지 않았는데 상품을 문 앞에 두어 분실된 경우, 보상 처리가 어렵습니다. 꼭 확인 이후에 비치해주시기 바랍니다.

 *사전 접수 없이 배송된 상품의 경우, 착불로 반송 처리될 수 있으니 꼭 공식 온라인몰을 통해 사전 반품 신청해주시길 바랍니다.

- 별도의 택배사를 통하여 반품 배송을 진행할 경우, 배송비는 선불로 지불해주셔야 하며, 홈페이지에서 반품 신청할 때 타 택배사 이용을 꼭 말씀해주시기 바랍니다.

  반품 주소지는 아래와 같습니다.

"경기도 군포시 번영로 82 한국복합물류 C동-1 14번도크"

- 교환을 원하시는 분은 반품 처리 후 재구매 부탁드립니다.



보다 자세한 문의는 온라인몰 최하단의 [1:1 문의하기] 게시판 및 [카카오톡 채널 상담] 을 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.


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